Систематический сбор, обработка и анализ данных по желаемым аспектам маркетинговой деятельности фирмы.
- организация работы тайных покупателей;
- коммерческое и социальное анкетирование;
- организация работы call-центра и анализ полученных данных;
- описание и наблюдение за объектами торговли;
- глубинные интервью;
- квартирные опросы.
